網站客服

崗位職責：
1、受理(li)及(ji)主動電話客戶，能夠及(ji)時發現客戶問題并給到(dao)正確和(he)滿(man)意的回復；
2、與客戶建(jian)立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并(bing)對客戶進(jin)行系統的應(ying)用培訓；
3、具(ju)備(bei)處理問題、安排進展、跟(gen)進進程、溝通及疑難問題服務的意(yi)識(shi)跟(gen)能(neng)力，最大限度(du)的提(ti)高客戶滿意(yi)度(du)。遇(yu)到(dao)不能(neng)解(jie)決的問題按流程提(ti)交相關人(ren)員或主管處理，并跟(gen)蹤(zong)進展直至(zhi)解(jie)決；
4、具備一定(ding)的(de)(de)銷售能(neng)力，針對公司現(xian)有的(de)(de)客戶(hu)進(jin)行營銷，讓(rang)客戶(hu)接(jie)受更(geng)為(wei)廣泛的(de)(de)網(wang)絡產品，達到最好的(de)(de)網(wang)絡營銷的(de)(de)效(xiao)果。
5、不(bu)斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。

任職資格：
1、有一(yi)定(ding)客戶服務工作經(jing)驗，有一(yi)定(ding)的客戶服務知識和話術能力(li) 。

2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wu)精神，一切從幫助客戶(hu)、滿(man)足客戶(hu)角度出發。 
3、性格要(yao)求沉穩(wen)、隱(yin)忍(ren)，善于傾聽(ting)，有同(tong)理心，樂(le)觀、積極。普通話(hua)標準、流利，反應(ying)靈敏。 

4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具(ju)有自我發展(zhan)的主觀愿(yuan)望和(he)自我學習(xi)能力。

聯系人：林先生  辦公電話：021-60297533  手機：13918571633
面試地址：上海寶山區淞濱路淞橋東路111號（聯和濱江(jiang)大廈(sha))713-715室(shi)
（上海3號地鐵淞濱路(lu)站(zhan)下即(ji)到）